Podmienky poskytovania služby

Tieto obchodné podmienky upravujú práva a povinnosti medzi internetovým obchodom Korenný Svet a jeho zákazníkmi v súlade s právnym poriadkom Slovenskej republiky, najmä zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník, zákonom č. 250/2007 Z. z. o ochrane spotrebiteľa, zákonom č. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji na diaľku, ako aj príslušnými právnymi predpismi Európskej únie vrátane smerníc o právach spotrebiteľov a nariadení GDPR, ak sa týkajú spracúvania údajov v rámci objednávkového procesu.

Prevádzkovateľom internetového obchodu je Korenný Svet, so sídlom Halašova 738/18, 831 03 Bratislava, Slovakia, telefón +421904348736, e-mail info@korenny-svet.shop, webová stránka https://korenny-svet.shop.

Objednávka vzniká potvrdením výberu tovaru zákazníkom a jeho odoslaním prostredníctvom internetového obchodu. Odoslaná objednávka je návrhom na uzatvorenie kúpnej zmluvy. Kúpna zmluva vzniká momentom potvrdenia objednávky zo strany predávajúceho. Predávajúci si vyhradzuje právo odmietnuť objednávku v prípade nedostupnosti tovaru, technickej chyby alebo podozrenia na zneužitie systému.

Všetky ceny uvedené v internetovom obchode sú konečné a obsahujú daň z pridanej hodnoty, pokiaľ nie je uvedené inak. Predávajúci si vyhradzuje právo na zmenu cien, avšak pre zákazníka platí cena platná v momente odoslania objednávky.

Dodanie tovaru sa realizuje prostredníctvom externých prepravných spoločností. Dodacia lehota závisí od dostupnosti tovaru a zvolenej prepravnej služby. Predávajúci nenesie zodpovednosť za oneskorenie spôsobené prepravcom alebo udalosťami vyššej moci, ako sú prírodné katastrofy, výpadky dopravy alebo iné nepredvídateľné okolnosti.

Zákazník je povinný uviesť správne a úplné údaje potrebné na doručenie objednávky. V prípade nesprávnych údajov nenesie predávajúci zodpovednosť za nedoručenie zásielky alebo jej oneskorenie.

Platba za tovar môže byť realizovaná prostredníctvom dostupných platobných metód uvedených na webovej stránke. Objednávka sa považuje za uhradenú po pripísaní platby na účet predávajúceho alebo potvrdení platby platobnou bránou.

Zákazník, ktorý je spotrebiteľom, má právo odstúpiť od zmluvy bez udania dôvodu do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru v súlade so zákonom č. 102/2014 Z. z. Výnimky z práva na odstúpenie sa môžu uplatniť na tovar, ktorý podlieha rýchlej skaze, hygienickým obmedzeniam alebo bol upravený podľa osobitných požiadaviek zákazníka. Odstúpenie od zmluvy musí byť oznámené písomne alebo elektronicky na kontaktné údaje predávajúceho.

Zákazník je povinný vrátiť tovar nepoškodený, kompletný a v pôvodnom stave, ak je to možné. Náklady na vrátenie tovaru znáša zákazník, pokiaľ zákon neustanovuje inak. Predávajúci vráti zákazníkovi všetky prijaté platby bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní od doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy, avšak môže zadržať platbu do doručenia vráteného tovaru.

Reklamácie sa riadia ustanoveniami Občianskeho zákonníka a zákona o ochrane spotrebiteľa. Záručná doba je spravidla 24 mesiacov, pokiaľ nie je pri konkrétnom tovare uvedené inak. Reklamácia bude vybavená v zákonnej lehote 30 dní od jej uplatnenia.

Predávajúci nezodpovedá za škody spôsobené nesprávnym používaním tovaru alebo jeho použitím v rozpore s pokynmi výrobcu.

Ochrana osobných údajov sa riadi samostatným dokumentom v súlade s GDPR a príslušnou legislatívou Európskej únie.

Internetový obchod môže využívať marketingové nástroje vrátane reklamy Google Ads v súlade s pravidlami transparentnosti, ochrany súkromia a spracúvania údajov podľa platných právnych predpisov EÚ a pravidiel reklamných platforiem.

Predávajúci si vyhradzuje právo tieto obchodné podmienky meniť. Zmeny nadobúdajú účinnosť ich zverejnením na webovej stránke https://korenny-svet.shop. Pre zákazníka platí verzia obchodných podmienok platná v čase uskutočnenia objednávky.